Servicebegriff [Begriffe]
Was ist laut ITIL die Kerndefinition eines "Service"?
•Ein Mittel, das Wertschöpfung ermöglicht, indem gewünschte Ergebnisse ohne Übernahme spezifischer Kosten/Risiken durch den Kunden ermöglicht werden
•Ein physisches Produkt, das an den Kunden verkauft wird
•Eine einmalige technische Dienstleistung ohne laufende Verantwortung
•Ein Vertrag zwischen zwei IT-Abteilungen
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