Produkt vs. Serviceangebot [Begriffe]
Wie verhalten sich "Produkt" und "Serviceangebot" zueinander?
•Ein Serviceangebot basiert auf einem oder mehreren Produkten
•Ein Produkt basiert immer auf mehreren Serviceangeboten
•Beide Begriffe sind komplett identisch
•Produkte existieren laut ITIL nur im Einzelhandel
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