Practices vs. Prozesse [Value System]
Was unterscheidet eine "Practice" von einem einzelnen "Prozess"?
•Eine Practice bündelt mehrere Ressourcenarten (Personen, Prozesse, Informationen, Technologie), ein Prozess ist enger gefasst
•Beide Begriffe sind exakt identisch
•Ein Prozess ist immer umfassender als eine Practice
•Practices existieren laut ITIL nicht mehr in Version 5
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