Kontinuierliche Verbesserung im Alltag [Value System]
Wie sollte Continual Improvement laut ITIL organisatorisch verankert sein?
•Als Verantwortung aller Beteiligten, nicht nur einer isolierten Abteilung
•Ausschließlich als Aufgabe der Geschäftsführung
•Ausschließlich als Aufgabe externer Berater
•Als einmalige Aufgabe zu Projektbeginn
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