Messgrößen richtig wählen [Value System]
Warum ist es riskant, nur eine einzelne Messgröße zur Erfolgsbewertung zu nutzen?
•Eine einzelne Kennzahl kann ein verzerrtes Bild geben und Aspekte übersehen
•Mehrere Kennzahlen sind laut ITIL grundsätzlich verboten
•Eine einzelne Kennzahl ist immer ausreichend
•Messgrößen spielen im Value System keine Rolle
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