Produktbegriff [Begriffe]
Wie ist ein "Produkt" im ITIL-Sinne definiert?
•Eine Konfiguration der Ressourcen einer Organisation, die für einen Kunden Wert schaffen kann
•Ausschließlich Software, die verkauft wird
•Ein Synonym für "Service"
•Ein internes Dokument zur Leistungsbeschreibung
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