Serviceangebot [Begriffe]
Was umfasst ein "Serviceangebot" (Service Offering)?
•Eine Beschreibung eines oder mehrerer Services, ggf. inkl. Waren, Ressourcenzugang und Service-Aktionen
•Ausschließlich der Preis eines Services
•Nur die technische Spezifikation eines Produkts
•Der Vertrag zwischen zwei Lieferanten
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