Grundprinzip: Optimieren und automatisieren [Value System]
In welcher Reihenfolge sollte laut ITIL bei "Optimize and automate" vorgegangen werden?
•Erst optimieren, dann automatisieren
•Erst automatisieren, Optimierung ist danach unnötig
•Beides gleichzeitig, Reihenfolge spielt keine Rolle
•Automatisierung ersetzt grundsätzlich Optimierung
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