Practices – Begriff [Value System]
Wie definiert ITIL eine "Practice" (Management-Practice)?
•Ein Satz organisierter Ressourcen, konzipiert für die Durchführung von Arbeit oder das Erreichen eines Ziels
•Ein einzelnes IT-Tool
•Ausschließlich ein Dokument mit Handlungsanweisungen
•Eine gesetzliche Vorgabe
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