Problemmanagement [Value System]
Was unterscheidet Problemmanagement grundsätzlich von der Behebung eines einzelnen Vorfalls?
•Es sucht die zugrunde liegende Ursache, um künftige, wiederkehrende Vorfälle zu vermeiden
•Es ist inhaltlich identisch mit der Vorfallbehebung
•Es befasst sich ausschließlich mit Hardware-Defekten
•Es findet nur einmal jährlich statt
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