Workflowoptimierung [Rahmenwerke]

Was ist mit "Workflowoptimierung" im ITIL-Kontext gemeint?

Die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen zur Reduktion von Verschwendung und Engpässen
Die einmalige Dokumentation aller Arbeitsschritte zu Projektbeginn
Ein anderer Name für das magische Dreieck des Projektmanagements
Die Automatisierung ausschließlich von HR-Prozessen
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