Workflowoptimierung und Wertströme [Rahmenwerke]
Mit welchem ITIL-Werkzeug/Konzept ist Workflowoptimierung besonders eng verbunden?
•Value Stream Mapping
•Das magische Dreieck
•Die RACI-Matrix (nicht der primäre Bezugspunkt)
•Das Continual Improvement Model (verwandt, aber nicht das direkteste Werkzeug)
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