Komplexitätsdenken Merkmale [Rahmenwerke]
Welche zwei Aussagen passen zum Komplexitätsdenken in modernen Serviceorganisationen?
•Kleine Änderungen können unerwartet große Auswirkungen haben
•Flexible, anpassungsfähige Vorgehensweisen sind oft wirksamer als starre Vorabplanung
•In komplexen Systemen ist jede Ursache-Wirkungs-Beziehung vollständig vorhersehbar
•Komplexitätsdenken gilt laut ITIL nur für sehr große Konzerne
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