Übung [Lebenszyklus]
Welche Kennzahl passt am besten zur Bewertung der Aktivität 'Build'?
•Zahl innerhalb der Ziele gelöster Incidents
•Qualität der Produktlösungen
•Erstlösungsquote von Serviceanfragen
•Kundenzufriedenheit nach der Servicebereitstellung
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