Serviceangebot, Waren, Zugang zu Ressourcen, Serviceaktionen [Begriffe]
Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Provider stellt einem neuen Kunden nach einem größeren Release Softwarezugang, Einweg-Token, Administrationsschulungen und wiederkehrende Beratungsleistungen bereit. Der Vertrag beschreibt diese Bestandteile als ein Paket für eine definierte Anwendergruppe. Welche Option beschreibt dieses Paket AM BESTEN?
•Serviceangebot
•Wertstrom
•Produktprototyp
•Service Level Agreement
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