Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Anwender melden Störungen und Fragen. Das Team nimmt Anfragen an, stellt den normalen Servicebetrieb soweit möglich wieder her und analysiert wiederkehrende Fehlerbilder mit Betriebsdaten. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?