Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Betriebsteam beobachtet Metriken, Protokolle und Events, erkennt Anomalien früh und löst Eskalationen aus, bevor Anwender breit betroffen sind. Welche Management-Practice ermöglicht diese Arbeit AM DEUTLICHSTEN?