Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Unternehmen betreibt eine App, die auf Cloud-Infrastruktur, Datenmodellen und Schnittstellen basiert. Der Konsument erlebt nicht die einzelnen Ressourcen, sondern einen digitalen Service zur Reservierung und Änderung von Buchungen. Welche Aussage beschreibt den Zusammenhang AM BESTEN?