Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Vor einer Entscheidung über die nächste Produktversion analysiert ein Team Markttrends, nicht erfüllte Stakeholderbedürfnisse, Risiken und Chancen im bestehenden Serviceangebot. Welche Lebenszyklusmanagement-Aktivität wird PRIMÄR durchgeführt?