Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein AIOps-Werkzeug analysiert Protokolle und Metriken, erkennt ungewöhnliche Muster, prognostiziert mögliche Kapazitätsengpässe und weist auf Anomalien hin, bevor viele Anwender betroffen sind. Welche KI-Fähigkeit aus dem ITIL KI-Fähigkeitsmodell wird AM BESTEN beschrieben?