Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. In diesem Umfeld beschreibt ein Provider stellt einem neuen Kunden bei der Modernisierung eines bestehenden Produkts Softwarezugang, Einweg-Token, Administrationsschulungen und wiederkehrende Beratungsleistungen bereit. Der Vertrag beschreibt diese Bestandteile als ein Paket für eine definierte Anwendergruppe. Welche Option beschreibt dieses Paket AM BESTEN?