PESTLE und externe Faktoren [Dimensionen]
Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Neue Datenschutzanforderungen, veränderte Kundenerwartungen und steigende Cloud-Kosten beeinflussen zugleich Architektur, Lieferantenverträge, Workflows und Kompetenzen. Welche Aussage ist AM BESTEN?
•PESTLE ersetzt die vier Dimensionen
•Rechtliche Faktoren gehören ausschließlich zu Governance
•Externe Faktoren betreffen nur Partner und Lieferanten
•Externe Faktoren können alle vier Dimensionen beeinflussen
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