Hauptwertstrom und unterstützender Wertstrom [Wertströme]
Fallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Team stellt den End-to-End-Fluss von der Buchungsanfrage bis zur erfolgreichen Fahrzeugübernahme dar. Daneben wird ein interner Workflow zum Onboarding eines neuen Zahlungsdienstleisters betrachtet. Welche Aussage ist AM BESTEN?
•Das Lieferanten-Onboarding ist immer der primäre Konsumentenwertstrom
•Beide sind immer Hauptwertströme
•Der Buchungsfluss ist eher Hauptwertstrom; das Lieferanten-Onboarding eher unterstützender Wertstrom
•Beide sind nur Prozesse, keine Wertströme
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