☝️ SingleKönnen Anwender:in und Kundschaft dieselbe Person sein?
•Ja, das ist möglich, muss aber nicht zwingend so sein
•Nein, das schließt sich laut ITIL-Definition immer aus
•Nein, Anwender:innen sind immer Mitarbeitende des Providers
•Ja, aber nur bei digitalen Services