☝️ SingleWas ist eine zentrale Neuerung im "Management digitaler Produkte und Services" gegenüber klassischem IT-Servicemanagement?
•Ein stärkerer Fokus auf Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus statt nur auf Servicebereitstellung
•Der vollständige Verzicht auf den Servicebegriff
•Die Abschaffung von SLAs
•Der ausschließliche Fokus auf interne IT-Kunden