Kosten und Risiko [Begriffe]

Kostprobe: 5 von 5 Fragen – Lösungen und Erklärungen im Trainer.

☝️ SingleWarum sind "Cost" (Kosten) und "Risk" (Risiko) für das Verständnis von Wert wichtig?
•Ein Kernnutzen von Services ist, dem Kunden bestimmte Kosten und Risiken abzunehmen
•Kosten und Risiko spielen in ITIL keine Rolle
•Nur der Service-Provider trägt jemals Risiko, nie der Kunde
•Kosten sind identisch mit dem Preis eines Service
☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Kunde nutzt einen Managed Service, damit er die Kosten für Spezialisten, Monitoring-Tools und Verfügbarkeitsrisiken nicht vollständig selbst tragen muss. Welche Aussage passt AM BESTEN zur Service-Definition?
•Services vermeiden jede Form von Risiko vollständig
•Services bestehen nur aus dokumentierten Service Levels
•Services übertragen immer Eigentum an allen Ressourcen
•Services erleichtern gewünschte Ergebnisse, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: In diesem Umfeld beschreibt ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Kunde nutzt einen Managed Service, damit er die Kosten für Spezialisten, Monitoring-Tools und Verfügbarkeitsrisiken nicht vollständig selbst tragen muss. Welche Aussage passt AM BESTEN zur Service-Definition?
•Services bestehen nur aus dokumentierten Service Levels
•Services übertragen immer Eigentum an allen Ressourcen
•Services erleichtern gewünschte Ergebnisse, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
•Services vermeiden jede Form von Risiko vollständig
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. In diesem Umfeld beschreibt ein Kunde nutzt einen Managed Service, damit er die Kosten für Spezialisten, Monitoring-Tools und Verfügbarkeitsrisiken nicht vollständig selbst tragen muss. Welche Aussage passt am präzisesten zur Service-Definition?
•Services übertragen immer Eigentum an allen Ressourcen
•Services erleichtern gewünschte Ergebnisse, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
•Services vermeiden jede Form von Risiko vollständig
•Services bestehen nur aus dokumentierten Service Levels
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: In diesem Umfeld beschreibt ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Kunde nutzt einen Managed Service, damit er die Kosten für Spezialisten, Monitoring-Tools und Verfügbarkeitsrisiken nicht vollständig selbst tragen muss. Welche Aussage passt AM BESTEN zur Service-Definition?
•Services erleichtern gewünschte Ergebnisse, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
•Services vermeiden jede Form von Risiko vollständig
•Services bestehen nur aus dokumentierten Service Levels
•Services übertragen immer Eigentum an allen Ressourcen
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