Service Journey [Begriffe]

Kostprobe: 5 von 5 Fragen – Lösungen und Erklärungen im Trainer.

☝️ SingleWas beschreibt eine "Service Journey"?
•End-to-End-Interaktionen zwischen Service Provider und Servicekonsument
•Ausschließlich die internen Workflows und Prozesse des Service Providers
•Den End-to-End-Lebenszyklus eines Produkts
•Die reine Abfolge der Aktivitäten des Produkt- und Servicelebenszyklus
☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Provider analysiert nicht nur Vertragsabschluss und Lieferung, sondern alle Interaktionen von der Bedarfserkundung über Onboarding, Nutzung, Support, Review und Verbesserung. Welches Schlüsselkonzept steht AM STÄRKSTEN im Vordergrund?
•Wertstromdarstellung
•Service Journey
•Service Configuration Management
•Continuous Integration
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Provider analysiert nicht nur Vertragsabschluss und Lieferung, sondern alle Interaktionen von der Bedarfserkundung über Onboarding, Nutzung, Support, Review und Verbesserung. Welches Schlüsselkonzept steht AM STÄRKSTEN im Vordergrund?
•Service Journey
•Service Configuration Management
•Continuous Integration
•Wertstromdarstellung
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Provider analysiert nicht nur Vertragsabschluss und Lieferung, sondern alle Interaktionen von der Bedarfserkundung über Onboarding, Nutzung, Support, Review und Verbesserung. Welches Schlüsselkonzept steht AM STÄRKSTEN im Vordergrund?
•Service Configuration Management
•Continuous Integration
•Wertstromdarstellung
•Service Journey
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Provider analysiert nicht nur Vertragsabschluss und Lieferung, sondern alle Interaktionen von der Bedarfserkundung über Onboarding, Nutzung, Support, Review und Verbesserung. Welches Schlüsselkonzept steht AM STÄRKSTEN im Vordergrund?
•Continuous Integration
•Wertstromdarstellung
•Service Journey
•Service Configuration Management
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