☝️ SingleWie trägt "Support" konkret zur Wertschöpfung bei, auch wenn die eigentliche Lösung schon fertig ist?
•Er stellt sicher, dass Nutzer:innen den vollen Wert tatsächlich realisieren können
•Support hat laut ITIL keinen Einfluss auf Wertschöpfung
•Support ersetzt die Notwendigkeit von gutem Design
•Support ist nur für interne Mitarbeitende relevant