Übung [Value System]

Kostprobe: 5 von 87 Fragen – Lösungen und Erklärungen im Trainer.

☝️ SingleWelche Bestandteile bilden zusammen das ITIL Value System?

•Wertströme, Projekte, Releases, Incidents, Changes

•Grundprinzipien, Governance, Wertschöpfungskette, Management-Practices und Continual Improvement

•Produkte, Services, Kunden, Lieferanten, Partner

•Grundprinzipien, Governance, Discover und Deliver

☝️ SingleStatt ein Jahr an einer Komplettlösung zu arbeiten, veröffentlicht ein Team monatlich kleine, nutzbare Zwischenstände und passt danach an. Welches Grundprinzip wird angewandt?

•Einfach und praktisch bleiben

•Iterativ mit Feedback vorangehen

•Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern

•Auf Wert fokussieren

☝️ SingleWie ist das Grundprinzip 'Optimieren und automatisieren' korrekt anzuwenden?

•Alle Aktivitäten sofort automatisieren

•Prozesse zuerst optimieren und danach automatisieren

•Prozesse automatisieren, bevor sie optimiert werden

•Menschen in allen Bereichen durch Technik ersetzen

☝️ SingleWas ist das Hauptrisiko, wenn man eine Verbesserung komplett neu beginnt, ohne Vorhandenes zu berücksichtigen?

•Man verliert wertvolle vorhandene Fähigkeiten und Ressourcen und verschwendet Zeit

•Man erhöht die Sicherheit der Lösung

•Man vereinfacht die Zusammenarbeit im Team

•Man beschleunigt die Feedbackaufnahme

☝️ SingleWorauf sollen laut dem Grundprinzip 'Auf Wert fokussieren' alle organisatorischen Aktivitäten zurückführbar sein?

•Ausschließlich auf höheren Umsatz

•Auf den Nutzen für die Organisation, ihre Kunden und Stakeholder

•Auf die Zufriedenheit der Mitarbeitenden

•Auf einen dominierenden Marktanteil

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