☝️ SingleWie wird "Value" (Wert) im ITIL-Kontext grundsätzlich verstanden?
•Als wahrgenommener Nutzen, Bedeutung oder Wichtigkeit — subjektiv und ko-kreiert
•Als objektiv festgelegter Geldbetrag im Vertrag
•Ausschließlich als Kosteneinsparung
•Als reine Zufriedenheitsbewertung im Kundensupport