Vier Dimensionen ganzheitlich anwenden [Dimensionen]

Kostprobe: 4 von 4 Fragen – Lösungen und Erklärungen im Trainer.

☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Team will ein neues Self-Service-Portal ausschließlich durch eine neue Plattform verbessern. Im Review zeigt sich, dass Rollen, Lieferantenverträge, Datenqualität und Support-Workflows ebenfalls angepasst werden müssen. Welche Aussage entspricht ITIL AM BESTEN?
•Alle vier Dimensionen sollten gemeinsam betrachtet werden
•Partner und Lieferanten sind erst nach Transition relevant
•Wertströme und Prozesse ersetzen Organisationen und Menschen
•Informationen und Technologie ist immer ausreichend
☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Team will ein neues Self-Service-Portal ausschließlich durch eine neue Plattform verbessern. Im Review zeigt sich, dass Rollen, Lieferantenverträge, Datenqualität und Support-Workflows ebenfalls angepasst werden müssen. Welche Aussage entspricht ITIL AM BESTEN?
•Partner und Lieferanten sind erst nach Transition relevant
•Wertströme und Prozesse ersetzen Organisationen und Menschen
•Informationen und Technologie ist immer ausreichend
•Alle vier Dimensionen sollten gemeinsam betrachtet werden
☝️ SingleFallkontext öffentliche Verwaltung: Eine Behörde baut digitale Bürgerdienste mit externen Plattformen, internen Fachbereichen und Service Desk aus. Ein Team will ein neues Self-Service-Portal ausschließlich durch eine neue Plattform verbessern. Im Review zeigt sich, dass Rollen, Lieferantenverträge, Datenqualität und Support-Workflows ebenfalls angepasst werden müssen. Welche Aussage entspricht ITIL AM BESTEN?
•Wertströme und Prozesse ersetzen Organisationen und Menschen
•Informationen und Technologie ist immer ausreichend
•Alle vier Dimensionen sollten gemeinsam betrachtet werden
•Partner und Lieferanten sind erst nach Transition relevant
☝️ SingleFallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Team will ein neues Self-Service-Portal ausschließlich durch eine neue Plattform verbessern. Im Review zeigt sich, dass Rollen, Lieferantenverträge, Datenqualität und Support-Workflows ebenfalls angepasst werden müssen. Welche Aussage entspricht ITIL AM BESTEN?
•Informationen und Technologie ist immer ausreichend
•Alle vier Dimensionen sollten gemeinsam betrachtet werden
•Partner und Lieferanten sind erst nach Transition relevant
•Wertströme und Prozesse ersetzen Organisationen und Menschen
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