Incident
Eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung eines Services.
Eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung eines Services.
Incident = Störung · Problem = Ursache · Known Error = analysierte, ungelöste Ursache.
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☝️ SingleEin Anwender meldet, dass eine Anwendung unerwartet ausgefallen ist. Wie ist dieser Vorfall einzuordnen?
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