Digitale Produkte und Services [Begriffe]
Was ist eine zentrale Neuerung im "Management digitaler Produkte und Services" gegenüber klassischem IT-Servicemanagement?
•Ein stärkerer Fokus auf Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus statt nur auf Servicebereitstellung
•Der vollständige Verzicht auf den Servicebegriff
•Die Abschaffung von SLAs
•Der ausschließliche Fokus auf interne IT-Kunden
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