Value [Begriffe]
Wie wird "Value" (Wert) im ITIL-Kontext grundsätzlich verstanden?
•Als wahrgenommener Nutzen, Bedeutung oder Wichtigkeit — subjektiv und ko-kreiert
•Als objektiv festgelegter Geldbetrag im Vertrag
•Ausschließlich als Kosteneinsparung
•Als reine Zufriedenheitsbewertung im Kundensupport
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