Service Journey [Begriffe]
Was beschreibt eine "Service Journey"?
•End-to-End-Interaktionen zwischen Service Provider und Servicekonsument
•Ausschließlich die internen Workflows und Prozesse des Service Providers
•Den End-to-End-Lebenszyklus eines Produkts
•Die reine Abfolge der Aktivitäten des Produkt- und Servicelebenszyklus
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