Übung [Begriffe]
Ein Kunde erhält einen monatlichen Auswertungsbericht und trifft dadurch fundiertere Entscheidungen. Was ist in diesem Beispiel das Ergebnis (Outcome)?
•Der monatliche Bericht selbst
•Die fundierteren Entscheidungen, die der Kunde dadurch treffen kann
•Die Serviceaktion, die den Bericht erzeugt
•Die für den Bericht genutzte Datenbank
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