Übung [Begriffe]
Was ist ein Service in ITIL?
•Ein Mittel zur Wertschöpfung, indem Ergebnisse ermöglicht werden, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken selbst tragen muss
•Ein physisches Produkt, das dauerhaft an den Kunden übereignet wird
•Eine interne Arbeitsanweisung für IT-Teams
•Ein Vertrag über Vertragsstrafen zwischen zwei Anbietern
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