Übung [Begriffe]
Welche Option beschreibt „Produkt“ AM BESTEN?
•Eine Ursache oder mögliche Ursache für einen oder mehrere Incidents
•Eine Konfiguration der Ressourcen einer Organisation, die darauf ausgelegt ist, Wert zu bieten
•Eine dokumentierte Vereinbarung über benötigte Services und erwartete Service Levels
•Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
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