Übung [Begriffe]
Welche Option beschreibt „Kunde“ AM BESTEN?
•Die Rolle, die Anforderungen für Services definiert und Verantwortung für Ergebnisse des Servicekonsums übernimmt
•Die Rolle, die Services nutzt
•Eine Organisation, die Services bereitstellt
•Eine Technik zur Analyse von Wertströmen
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