Übung [Begriffe]
Welche Option beschreibt „ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus“ AM BESTEN?
•Ein Modell der Aktivitäten des Managements digitaler Produkte und Services über deren Lebenszyklus hinweg
•Eine dokumentierte Vereinbarung über Service Levels
•Eine Liste externer PESTLE-Faktoren
•Eine einzelne Servicekonsumentenrolle
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