Übung [Value System]
Welche Aussage zu Incident und Problem ist KORREKT?
•Incident und Problem sind identisch
•Ein Incident ist eine ungeplante Unterbrechung oder Qualitätsminderung; ein Problem ist eine Ursache oder mögliche Ursache für Incidents
•Ein Problem ist immer ein gelöster Incident
•Ein Incident ist ein Known Error
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