Servicekonsumentenrollen [Begriffe]
Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Fachbereich finanziert den Service, ein Product Owner legt Anforderungen an Berichte fest, und mehrere Mitarbeitende nutzen die Berichte täglich. Welche Rollen sind in dieser Servicekonsumenten-Organisation AM BESTEN abgebildet?
•Service Provider, Lieferant und Partner
•Sponsor, Kunde und Anwender
•Practice Owner, Process Owner und Product Manager
•Incident Manager, Service Desk und Anwender
Die Musterantwort und Erklärung siehst du nach der kostenlosen Anmeldung im Trainer. Jetzt anmelden