Servicebeziehungen [Begriffe]
Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Provider und ein Konsument planen Roadmaps gemeinsam, teilen Nutzungsdaten, bewerten Verbesserungen zusammen und übernehmen jeweils aktive Verantwortung für Ergebnisse. Welche Art von Servicebeziehung wird AM BESTEN beschrieben?
•Warentransfer
•Einfache Servicebeziehung
•Auf Zusammenarbeit basierende Servicebeziehung (Partnerschaft)
•Auf Kooperation basierende Servicebeziehung
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