Fallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation. Ein Incident wird technisch schnell gelöst, aber die Übergaben zwischen Service Desk, Betriebsteam und Produktteam erzeugen Verzögerungen. Das Team stellt den tatsächlichen Arbeits- und Informationsfluss dar. Welche Dimension wird AM STÄRKSTEN adressiert?