Fallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support. Ein Fachbereich finanziert den Service, ein Product Owner legt Anforderungen an Berichte fest, und mehrere Mitarbeitende nutzen die Berichte täglich. Welche Rollen sind in dieser Servicekonsumenten-Organisation AM BESTEN abgebildet?