Kosten und Risiko [Begriffe]
Fallkontext Handelslogistik: In diesem Umfeld beschreibt ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Kunde nutzt einen Managed Service, damit er die Kosten für Spezialisten, Monitoring-Tools und Verfügbarkeitsrisiken nicht vollständig selbst tragen muss. Welche Aussage passt AM BESTEN zur Service-Definition?
•Services erleichtern gewünschte Ergebnisse, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken managen muss
•Services vermeiden jede Form von Risiko vollständig
•Services bestehen nur aus dokumentierten Service Levels
•Services übertragen immer Eigentum an allen Ressourcen
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