Wertstromdarstellung [Wertströme]
Fallkontext Handelslogistik: Ein Retail-Unternehmen verbessert Bestellplattform, Lagerintegration, Lieferpartner und Anwendersupport. Ein Service Provider kennt seine Prozessbeschreibungen, aber die tatsächliche Bearbeitung eines Service Requests weicht regelmäßig ab. Das Team beobachtet reale Übergaben, Wartezeiten, Informationsflüsse und Nacharbeit. Welche Empfehlung passt AM BESTEN?
•Wertstromdarstellung nutzen, um den tatsächlichen Fluss von Arbeit, Informationen und Wert zu analysieren
•Ausschließlich neue Service Levels vereinbaren
•Nur ein Organigramm aktualisieren
•Nur die Prozessdokumentation unverändert veröffentlichen
Die Musterantwort und Erklärung siehst du nach der kostenlosen Anmeldung im Trainer. Jetzt anmelden