Acquire
Aktivität des Produkt- und Servicelebenszyklus: beschafft externe Ressourcen, Produkte und Services, die für das Produkt- und Servicemanagement benötigt werden.
Aktivität des Produkt- und Servicelebenszyklus: beschafft externe Ressourcen, Produkte und Services, die für das Produkt- und Servicemanagement benötigt werden.
Passende Übungsfragen
☝️ SingleAus wie vielen Stufen besteht der Produkt- und Servicelebenszyklus in ITIL Foundation (Version 5)?
•Acht
•Sechs
•Fünf
•Zehn
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•Notwendige Ressourcen sichern und effizient zuweisen
•Funktionstüchtige Prototypen für Tests erstellen
•Incidents beheben und Wiederherstellungsverfahren durchführen
•Services bereitstellen und das Anwender-Onboarding managen
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•Von Kosten, Kompetenzen, Zeitrahmen und strategischer Bedeutung
•Ausschließlich vom Zufallsprinzip
•Build ist laut ITIL immer die bessere Wahl
•Acquire ist laut ITIL immer verboten
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☝️ SingleWelche Aktivität des Lebenszyklusmanagements konzentriert sich auf die interne Erstellung, Entwicklung und Konfiguration von Servicekomponenten?
•Build
•Acquire
•Design
•Transition
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☝️ SingleWelche der folgenden Optionen ist eine zentrale Erfolgsmessgröße für die Aktivität "Acquire"?
•Qualität der von Lieferanten bezogenen Ressourcen und Services
•Anzahl und Auswirkung von Incidents und Performance-Abweichungen
•Service-Performance im Vergleich zu vereinbarten SLA-Zielen
•Negative Auswirkung von Changes auf Serviceverfügbarkeit
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