Management digitaler Produkte und Services
Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services zu ermöglichen.
Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services zu ermöglichen.
Passende Übungsfragen
☝️ SingleWas ist eine zentrale Neuerung im "Management digitaler Produkte und Services" gegenüber klassischem IT-Servicemanagement?
•Ein stärkerer Fokus auf Produktdenken über den gesamten Lebenszyklus statt nur auf Servicebereitstellung
•Der vollständige Verzicht auf den Servicebegriff
•Die Abschaffung von SLAs
•Der ausschließliche Fokus auf interne IT-Kunden
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•Das Verstehen des Systemverhaltens anhand von Ausgaben wie Logs, Metriken und Traces
•Das automatische Verhindern jeglicher Incidents
•Das Genehmigen von Changes vor dem Deployment
•Das Ersetzen von Monitoring durch Automatisierung
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•Ein System zur Leitung, Steuerung und Überwachung einer Organisation
•Eine Abfolge von Aktivitäten, mit der Nachfrage in Wert umgewandelt wird
•Eine Reihe organisatorischer Ressourcen und Fähigkeiten zur Durchführung von Aufgaben
•Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten zur Ermöglichung von Wert für Kunden in Form digitaler Produkte und Services
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☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation.
Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien.
Welche Aussage ist AM BESTEN?
•DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
•PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
•PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
•ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
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☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: Ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support.
Eine Organisation nutzt ITIL für das Management digitaler Produkte und Services. Für eine größere Transformation mit mehreren Abhängigkeiten, Budgetsteuerung und Nutzenrealisierung sucht sie ergänzende strukturierte Leitlinien.
Welche Aussage ist AM BESTEN?
•PRINCE2 ergänzt ITIL durch Projekt-, Programm- und Portfolio Management
•PRINCE2 ist nur für den täglichen Servicebetrieb gedacht
•ITIL verbietet die Nutzung anderer Frameworks
•DevOps ersetzt ITIL Governance vollständig
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