Organisation
Eine Person oder Gruppe mit eigenen Funktionen, Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen, um ihre Ziele zu erreichen.
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Passende Übungsfragen
•Eine Konfiguration der Ressourcen einer Organisation, die für einen Kunden Wert schaffen kann
•Ausschließlich Software, die verkauft wird
•Ein Synonym für "Service"
•Ein internes Dokument zur Leistungsbeschreibung
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•Bewährte, in der Praxis über Organisationen hinweg erprobte Vorgehensweisen
•Eine gesetzlich vorgeschriebene Methode
•Die teuerste verfügbare Lösung
•Eine rein theoretische, unerprobte Idee
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•Vier
•Drei
•Fünf
•Sechs
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•Organisationsstruktur, Rollen, Kultur und Kompetenzen
•Ausschließlich das Organigramm
•Nur die eingesetzte Software
•Nur die vertraglichen Vereinbarungen mit Lieferanten
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•Beziehungen zu externen Organisationen, die an Wertschöpfung beteiligt sind (z.B. Sourcing, Verträge)
•Ausschließlich interne Teamstrukturen
•Nur die technische Infrastruktur
•Kundenzufriedenheitsbefragungen
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